Главная цель любого бизнеса - получение прибыли. Каждый стремится к этому и надеется обойти конкурентов. Но успеха добиваются далеко не все.
Те, кому это удается, выстраивают полноценную систему привлечения клиентов, и ее основу - маркетинг. Нужно, чтобы работали и офлайн, и онлайн каналы - распространяли информацию о бренде и привлекали внимание целевой аудитории. Кроме того, все они должны действовать в рамках единой стратегии.
Как утверждает Игорь Манн, и как мы проверили на собственном опыте, для этого нужно построить систему “точек контакта”. Для этого могут использоваться разные материалы:
- > листовки и буклеты;
- > контекстная и медийная реклама в интернете;
- > корпоративный веб-сайт и промо-страницы;
- > презентация о компании, которую менеджер отправит по электронной почте;
- > бизнес-сувениры для новых и постоянных клиентов;
- > рекламные щиты и видеостены.
Главное, чтобы все эти материалы работали. Продвигали ваши преимущества, а не повторяли “высосанные из пальца” общие слова. Убеждали и помогали продавать. Кроме того, их стоит анализировать, чтобы понимать, насколько окупаются вложения.
Но к сожалению, на практике так бывает далеко не всегда.
Особенно хорошо это заметно при офлайн-взаимодействии. Часто компании тратят деньги на рекламу впустую, а иногда она даже портит репутацию.
Некачественный, непродуманный рекламный баннер скорее отталкивает потенциального клиента, чем привлекает, работая на руку конкуренту. А если случайно пропустить опечатку - результат будет еще более плачевным.
К таким компаниям не хочется обращаться, они не вызывают доверия.
Вы уверены, что не войдете в их число?
Проверьте себя, ответив на 5 вопросов.
Тщательно ли вы следите за отсутствием ошибок?
Орфографические ошибки, опечатки и осыпавшиеся с объявления буквы гарантируют, что эффективность рекламы стремится к нулю. Вы сами даете повод для антирекламы конкурентам.
ДА НЕТ
Следите ли за качеством полиграфии?
Некачественная полиграфическая продукция мешает продажам. Клиенты не верят в хорошую репутацию такой компании.
ДА НЕТ
Продумываете ли для каждого обращения УТП и Call-To-Action?
Продумывая рекламу, стоит позаботиться об уникальном торговом предложении (УТП) и не забыть призыв к действию - Call-To-Action. По современным исследованиям, без них вы теряете до 60% заявок.
ДА НЕТ
Ведете ли аналитику?
Без нее невозможно оценить, окупается ли рекламная кампания, и как повысить ее эффективность. Расскажем о своем опыте: мы вели рекламную кампанию в оффлайне для компании по аренде автобусов - Busstar. Размещали рекламные номера на борту одного из автобусов. За счет подключения аналитики, результат кампании удалось установить с точностью до каждого обращения: по указанному номеру в Busstar совершили 32 уникальных звонка.
ДА НЕТ
Соответствуют ли материалы стандартам фирменного стиля?
Без него материалы выглядят сумбурными и хаотичными - и не работают в полную силу. По нашей статистике, этим многие пренебрегают. У 70% наших заказчиков полиграфической продукции нет векторного логотипа.
ДА НЕТ
Если вы ответили “НЕТ” хотя бы на один из этих вопросов - вы теряете прибыль.
Мы поможем избежать этого. Мы знаем, как правильно транслировать ценности компании - и офлайн, и онлайн.
Так, очень часто сайт разрабатывают без учета требований поисковых систем - или забрасывают оптимизацию на несколько лет, и она безнадежно устаревает. Требования поисковых систем достаточно быстро эволюционируют. Причины бывают разными, но итог один - сайт не выполняет свою задачу, не привлекает и не удерживает клиентов. Пользователи просто не могут достаточно быстро его найти - и в результате обращаются к конкурентам.
И это только одна часть айсберга. Без правильно выстроенной аналитики вы можете даже не замечать:
сколько клиентов потеряете сегодня и завтра?
сколько клиентов уходит, не завершив заказ на сайте?
сколько отказываются из-за некачественных презентаций или плохой работы менеджера?
Разве вы потратили столько времени и сил для такого результата?
Мы поможем вам разобраться, где и в чем вы совершаете ошибки в маркетинге, какие из точек контакта “провисают”.
Для этого понадобится провести тщательный аудит, проанализировав возможные слабые места вашего взаимодействия с клиентами:
- > от полиграфии до состояния сайта,
- > от презентаций до бизнес-сувениров.
По результатам аудита у вас будет список ошибок, с которыми нужно работать. Исправьте их - и вы перестанете терять большую часть клиентов. Однако это только первый шаг. Чтобы работать еще эффективнее, нужно разработать полноценную маркетинговую стратегию.
Мы поможем ее разработать и внедрить. Но сначала нужно разобраться с текущими проблемами.
Давайте это сделаем!
